加入收藏 | 设为首页 | 在线留言 | 联系方式您好,欢迎到东莞市虎门柏润家政服务部官方网站!
您的位置:首页 -> 服务项目 -> 钟点工
  钟点工hourlyworker(小时工),劳动报酬以小时作为计算单位的非全日工作制的用工形式。是一种比保姆更加灵活的家政服务形式,其服务形式主要采取两种方式:1.临时钟点服务:根据雇主的要求,实际工钱以实际服务时间计算,这种工作也叫小时工。2.固定钟。
  服务标准举止要求
  1、熟练掌握普通话及当地方言,能与客户进行交谈。交谈时,不问及客户隐私,不参与客户家庭的内部矛盾,掌握措辞分寸,忌出言不逊,语带讽刺,恶语伤人。
  2、善于倾听,不随便打断客户谈话,不鲁莽提问,不言语纠缠不休。
  3、闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时,注意守密,不泄露企业的商业秘密,不涉及客户的家庭情况与隐私。
  4、不吸烟、不喝酒、无不良嗜好。
  5、工作时,精神饱满,乐观进取,微笑服务,能吃苦耐劳,坦诚待人,团结协作。
  6、不对客户进行品头论足,不以貌取人,对待客户、企业上司与同事有礼貌而不失热情;做错时,主动赔礼道歉。
  7、尊重他人意见,借鉴他人良好的工作经验,在他人需要协作时,积极配合。
  8、具备危险防患意识,随时注意身边可能发生的危险状况,提早解除危险。
  9、交谈时,目光亲切、和蔼、自然,应注视对方脸部,露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。
  10、态度和蔼的真诚服务,能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感、留恋感。
  态度要求
  1、主动热情、耐心、周到主动即服务工作做在客户没有开口之前。
  2、热情即对客户及其客人如同对待自己亲友一样。
  3、耐心即要有“忍耐性”和“忍让性”。不急躁,不厌烦。遇到客户不礼貌时,不争辩,不吵架,保持冷静,得理让人。
  4、周到即服务工作面面俱到,细致入微。善于从客户的表情和神态变化中,了解客户的意图。想客户所想,急客户所急,处处体贴方便客户,千方百计帮助客户解难。
  服务内容
  1、住房保洁与消毒,包括地板与家具打蜡、地毯除尘等;
  2、开荒保洁,包括对地面、玻璃、窗户、墙体等全方位清洁;
  3、陪护老人,护理病人,接送与照看小孩;
  4、洗烫衣物,卫生清洁,制作家庭餐;
  小时工:
  1.临时钟点服务:根据雇主的要求,实际工钱以实际服务时间计算。
  2.固定钟点服务:根据雇主的要求,可以每天、每周、每月在指定的时间准时计算,管理费按实际服务时间商定收取,我们的熟手钟点工主要服务范围包括:买菜、做饭、家居清洁等。
  家居保洁的主要职责:
  1、厨房:抹布分开,锅、碗洗干净,灶面、墙砖无油渍,台面、冰箱、微波炉、烤箱、洗碗机外表无油渍。
  2、卫生间:抹布分开,镜面保持干净,洗脸盆光亮、台面整齐,浴缸、墙砖干净,毛巾架整齐,抽水马桶光亮如新、无臭味,地面干净无毛发。
  3、客厅:电视机、电视柜、音像、沙发、茶几、花架、餐桌、厅柜、酒柜无尘灰,地毯定期清洗消毒,地板干净无杂物定期打腊。
  4、卧房:打扫前敲门进房,床单、被单、枕套拉直铺平,定期更换清洗,电视柜、电视机、床头柜、梳妆台、梳妆镜、衣柜无尘,屋保持清新整洁。
  5、书房:书架整齐,电脑桌、电脑、电话无尘,办公桌整洁,书刊放整齐,地面无尘。
东莞市虎门柏润家政服务部 版权所有 Copyrightn百度统计
电话:0769-81513585 地址:东莞市虎门镇虎门大道204号(即富莱酒店正对面) 访问量: Bmap Gmap
*本站相关网页素材及相关资源均来源互联网,如有侵权请速告知,我们将会在24小时内删除* 技术支持:东莞网站建设 [后台管理] 粤ICP备18103285号
手机网站:二维码